Умови надання послуг

1. Загальні умови користування

1.1. Прийняття умов

Використовуючи наш вебсайт («Сайт») та будь-які пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні припинити використання Сайту.

1.2. Обов'язки користувача та правила користування

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Публікувати або передавати будь-який матеріал, що є незаконним, образливим, наклепницьким або порушує права третіх осіб.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або облікових записів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів або іншого шкідливого програмного забезпечення.
• Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації або замовлення послуг.

1.3. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення та програмне забезпечення, є власністю Norfex — Спокійна гармонія або наших ліцензіарів і захищений законодавством України про авторське право та інтелектуальну власність. Копіювання, розповсюдження або будь-яке інше використання контенту без нашого попереднього письмового дозволу заборонено.

1.4. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є". Ми не несемо відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту. Ми не гарантуємо, що Сайт працюватиме безперебійно та без помилок.

1.5. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню у відповідних судах України.

1.6. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, ви погоджуєтесь з оновленою версією Умов.

2. Політика конфіденційності та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність і прагнемо захищати ваші персональні дані. Цей розділ пояснює, як ми використовуємо файли cookie на нашому Сайті.

2.1. Що таке файли Cookie?

Cookie — це невеликі текстові файли, які вебсайт зберігає на вашому комп'ютері або мобільному пристрої, коли ви його відвідуєте. Вони допомагають сайту запам'ятати ваші дії та вподобання (наприклад, логін, мову) протягом певного періоду часу.

2.2. Категорії файлів Cookie, які ми використовуємо

3. Політика повернення коштів

3.1. Термін повернення

Ви маєте право подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту придбання послуги, якщо інше не зазначено в описі конкретної послуги.

3.2. Процес повернення

Для ініціювання повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Надішліть запит на нашу електронну адресу [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Наша служба підтримки розгляне ваш запит протягом 3 робочих днів.
3. У разі схвалення запиту, кошти будуть повернуті на ваш початковий метод оплати.

3.3. Умови повернення

Повернення коштів можливе лише за умов, що послуга не була надана в повному обсязі або її якість не відповідає заявленій. Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо послугою вже скористалися в повному обсязі.

3.4. Винятки

Поверненню не підлягають:

• Послуги, які були повністю надані з вашої згоди до закінчення терміну повернення.
• Цифрові товари, доступ до яких було надано негайно після оплати.
• Консультаційні послуги, якщо консультація вже відбулася.

3.5. Терміни зарахування коштів

Після схвалення повернення, кошти будуть зараховані на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

4. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 048 271 89 05
• Адреса: Україна, Одеса

Дякуємо, що обрали Norfex — Спокійна гармонія!